Devoluciones y reembolsos

Cancelaciones

Si desea cancelar su pedido, por favor notifique a Xtrembeaute por correo electrónico a info@xtrembeaute.com en un plazo de 1 hora después de hacer su pedido.

Por favor, incluya los siguientes detalles:
Su nombre
Su número de pedido
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Forma de pago

Devoluciones

Póngase en contacto con info@xtrembeaute.com para recibir su número de pedido de devolución.

Los artículos sólo pueden ser devueltos si están sin abrir, sin usar y en condiciones de volver a venderse con todos los sellos a prueba de manipulaciones, el embalaje y cualquier celofán intacto y sin abrir.

Los artículos deben ser devueltos en un plazo de 14 días, a partir del día en que se envió el artículo. Por favor, incluya una nota indicando su número de pedido y el motivo de su devolución.

El artículo(s) se devuelve al costo del comprador y el comprador no será reembolsado por este costo por Xtrembeaute.

Reembolsos

Tras la recepción de su devolución, Xtrembeaute emitirá un reembolso dentro de 3-5 días hábiles a partir de la fecha de recepción de su devolución.

Tenga en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables, sólo se le reembolsará el coste del producto.

Si el pedido se pierde, se deducirá del reembolso una tasa de 10 euros.

Sin embargo, los gastos de envío serán reembolsados en los siguientes casos:

artículo(s) no entregado(s)
artículo(s) dañado(s) o defectuoso(s)
artículo(s) incorrecto(s)

Intercambios

Usted puede devolver el artículo y le enviaremos un reembolso de acuerdo con nuestra política. A continuación, puede volver a pedir el artículo correcto.

*días hábiles para el propósito de nuestra política de Devoluciones y Reembolsos, no incluyen sábados, domingos ni días festivos.

*A discreción de nuestra gerencia, podemos requerir evidencia fotográfica para apoyar las reclamaciones por daños y perjuicios.